Operation tour ( Tour Outbound )

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตสะพานสูง)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 25,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 10:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• 1.วางแผนและกำกับดูแลการทำงานของทีม Tour Operation ให้สอดคล้องกับเป้าหมายและนโยบายของบริษัท ให้คำแนะนำและสนับสนุนทีมงานในการวางแผนโปรแกรมทัวร์ ประสานงานกับผู้ให้บริการ และการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ประเมินประสิทธิภาพการทำงานของสมาชิกในทีม และจัดการปัญหาหรืออุปสรรคที่เกิดขึ้นในการดำเนินงาน
• 2.การจัดการและประสานงานกับผู้ให้บริการ จัดการและติดต่อกับโรงแรม ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว และผู้ให้บริการในท้องถิ่นเพื่อตรวจสอบความพร้อม จัดทำเอกสารการจองและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับทัวร์ รวมถึงการยืนยันการจองและการชำระเงิน ประสานงานกับผู้ให้บริการด้านการขนส่ง เช่น บริษัทขนส่ง รถเช่า และสายการบิน เพื่อให้การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่น
• 3.การตรวจสอบและติดตามการจอง: ตรวจสอบและติดตามการจองทั้งหมดอย่างละเอียด เพื่อให้มั่นใจว่าทุกขั้นตอนของการเดินทางได้รับการดูแลอย่างดี อัปเดตข้อมูลการจองในระบบการจัดการ เช่น ระบบ Monday หรือโปรแกรมอื่นๆ ที่ใช้ในบริษัท
• 4.การตอบแชทและการจองโรงแรม กิจกรรม: ตอบแชทและสอบถามข้อมูลจากลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมืออาชีพ เพื่อสร้างความประทับใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้า ดำเนินการจองโรงแรมและกิจกรรมตามความต้องการของลูกค้า โดยตรวจสอบความพร้อมและราคาให้ดีที่สุด ทำงานร่วมกับทีมและผู้ให้บริการ เพื่ออำนวยความสะดวกในการจองต่างๆ เช่น การจองสถานที่ท่องเที่ยวพิเศษ ร้านอาหาร หรือกิจกรรมที่ลูกค้าสนใจ
• 5.การตรวจสอบและวิเคราะห์ผลการทำงาน: ตรวจสอบและติดตามการทำงานของทีมเพื่อให้แน่ใจว่ามาตรฐานการบริการและคุณภาพในการจัดทัวร์เป็นไปตามที่กำหนด รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการจอง การตอบแชท และการทำงานอื่น ๆ ของทีม พร้อมทั้งนำเสนอรายงานและแนวทา
• 6.การจัดการปัญหาและตัดสินใจ: มีบทบาทในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนหรือที่เกิดขึ้นระหว่างการจัดทัวร์ เช่น ปัญหาจากผู้ให้บริการ ปัญหาด้านการจอง หรือข้อร้องเรียนของลูกค้า ตัดสินใจอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ฉุกเฉิน พร้อมประสานงานกับทีมงานเพื่อให้ทุกอย่างกลับสู่ภาวะปกติอย่างรวดเร็ว
• 7.การรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงกลยุทธ์: จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงาน และเสนอแนะการปรับปรุงหรือแนวทางใหม่ๆ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 0ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ในตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดการทัวร์ การบริการลูกค้า หรือการประสานงานภายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างน้อย 1-2 ปี
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีทั้งทางวาจาและการเขียน สามารถใช้ภาษาไทยและภาษาอังกฤษในการสื่อสารได้อย่างคล่องแคล่ว
• มีความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญของงาน และบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างทัวร์อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะในการใช้โปรแกรม Microsoft Office เช่น Word, Excel, PowerPoint และระบบการจัดการออนไลน์ เช่น โปรแกรม Monday หรือระบบการจัดการจองอื่นๆ
• ใส่ใจในรายละเอียดของข้อมูลและการจอง รวมถึงการตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้องแม่นยำ
• มีใจรักในการบริการลูกค้า พร้อมให้คำปรึกษาและช่วยเหลือในทุกสถานการณ์เพื่อให้ลูกค้าประทับใจและได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

สวัสดิการ

• ทุนการศึกษา
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Gography

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0928780919

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_187807_1285059@applywork.jobbkk.com