Quality Assurance (Chat/Call) ตรวจสอuแชทออนไลน์

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 3 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : ไม่ระบุ

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Perform call/chat monitoring and provide trend data to the E-commerce in-house team and site management team.
• Use a quality monitoring data management system to compile and track performance at the team and individual level.
• Monitor customer care email responses
• Participate in customer and client listening programs to identify customer needs and expectations.
• Provide action able data to various internal support groups as needed.
• Coordinate and facilitate call & chat calibration sessions.
• Provide feedback to call center team leaders and managers.
• Prepare and analyze internal and external quality reports for management staff review.

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : ไม่ระบุ

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Bachelor's degree or above, English with B1 level and above. (Good)
• Strong coaching and commnunication skills.
• Minimum of 1 year experience within a contact center environment as a QA
• Experience in customer services.
• Excellent leadership and communication skills, Energetic and motivating individual.
• Strong coaching and people-development t skills through call listening, quality feedback, etc.
• Creative and critical thinking skills.

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน

สวัสดิการอื่นๆ

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]