เจ้าหน้าที่ปรึกษางานด้านการบริการซ่อมทั่วไป (GS-SA)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตคันนายาว,เขตบางเขน,เขตบึงกุ่ม,เขตลาดพร้าว,เขตสายไหม)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ต้อนรับและให้คำปรึกษาลูกค้าเมื่อลูกค้านำรถเข้ามาที่ศูนย์บริการ เจ้าหน้าที่จะต้องต้อนรับและให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการซ่อมบำรุง โดยฟังปัญหาที่ลูกค้าพบเจอและอธิบายแนวทางการแก้ไขที่เป็นไปได้
• ตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อประเมินปัญหา รวมถึงการใช้เครื่องมือวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นกับรถยนต์ พร้อมทั้งแจ้งลูกค้าให้เข้าใจถึงปัญหาและการซ่อมบำรุงที่จำเป็น
• ัจัดดทำใบเสนอราคาและชี้แจงค่าใช้จ่ายที่คาดว่าจะเกิดขึ้นจากการซ่อมและอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน พร้อมทั้งจัดทำใบเสนอราคาให้ลูกค้าตรวจสอบและอนุมัติก่อนดำเนินการซ่อม
• นัดหมายและตารางเวลาการซ่อม ทำการจองเวลาการซ่อมบำรุงและประสานงานกับช่างเทคนิค เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่สะดวกและรวดเร็ว
• อธิบายรายละเอียดการซ่อมบำรุง ให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนการซ่อมที่จำเป็น อะไหล่ที่ต้องเปลี่ยน และแนะนำวิธีการดูแลรักษารถหลังการซ่อม เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจและเข้าใจในบริการที่ได้รับ
• ติดตามงานและตรวจสอบความคืบหน้าของการซ่อม และแจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ หรือในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงแผนการซ่อมบำรุง
• ดูแลบริการหลังการขาย ประสานงานในกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาหลังจากได้รับบริการแล้ว เช่น การเคลมประกันสำหรับอะไหล่ การซ่อมเพิ่มเติม หรือการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง
• จัดทำรายงานการซ่อมบำรุง บันทึกข้อมูลของอะไหล่ที่ใช้ รายละเอียดค่าใช้จ่าย และรายงานการให้บริการ เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับลูกค้าและการติดตามผลในอนาคต
• ตอบข้อซักถามและแก้ปัญหาให้ลูกค้า ประสานงานภายในทีมและฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทำงานร่วมกับช่างเทคนิคและฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายอะไหล่ ฝ่ายการเงิน หรือฝ่ายประกันภัย เพื่อให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• ทำงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 20 - 40

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีทักษะการสื่อสารที่ดี มีประสิทธิภาพ
• มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถประสานงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• หากมีประสบการณ์จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

1) ประกันสังคม และประกันสุขภาพกลุ่ม+ประกันชีวิต โตเกียวมารีน
2) ชุดยูนิฟอร์ม
3) ตรวจสุขภาพประจำปี
4) วัคซีนไข้หวัดใหญ่ประจำปี
5) สวัสดิการกู้ซื้อที่อยู่อาศัยร่วมกับธนาคารอาคารสงเคราะห์
6) เงินช่วยเหลือกรณีพนักงานเสียชีวิต 20,000 บาท , คู่สมรส หรือบุตร เสียชีวิต 10,000 บาท และ บิดา มารดา เสียชีวิต 5,000 บาท
7) กระเช้าเยี่ยมไข้ (เจ็บป่วย/คลอดบุตร)
8) พวงหรีด
9) เงินแสดงความยินดีกรณีสมรสมูลค่า 2,000 บาท
10) นำเที่ยว และงานเลี้ยงปีใหม่ประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Khun Duangduan

เบอร์ผู้ติดต่อ : 097-0104854 (HR Office) , 02-553-2222

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_28997_1031535@applywork.jobbkk.com