เกี่ยวกับเรา

         วิสัยทัศน์ ประกันภัยที่สะดวกใช้ และเชื่อถือได้สูงสุด พันธกิจ รักษาลูกค้าเดิม เพิ่มลูกค้าใหม่ ใส่ใจคุณภาพ มาตรฐานคน มาตรฐานบริการ และผลประกอบการเติบโตอย่างยั่งยืน



         ค่านิยม ดำเนินธุรกิจโดยยึดหลักจริยธรรมอันดีงาม และมีความภาคภูมิใจในบทบาทขององค์กรที่มีส่วนร่วมในการ “สร้างคน สร้างงาน สร้างคุณค่า”

 



                                ????????????ประวัติความเป็นมา????????????



        บริษัท สยามสไมล์ ประกันภัย จำกัด (มหาชน) (“บริษัทฯ”) หลังจากได้มีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างผู้ถือหุ้น และโครงสร้างกรรมการบริษัทฯ ใหม่ บริษัทฯ ได้มีการปรับเปลี่ยนนโยบาย และเป้าหมายในการรับประกันภัย เพื่อให้สอดคล้องกับสภาวะสังคม และสิ่งแวดล้อมเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค โดยคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคม และการกำกับดูแลกิจการที่ดีเพื่อความยั่งยืนของธุรกิจ



 



     เดิมเมื่อวันที่ 16 กันยายน พ.ศ. 2491 บริษัทฯ ได้จดทะเบียนก่อตั้งขึ้นภายใต้ชื่อ บริษัท ไชน่าอินชัวรันส์ (ไทย) จำกัด โดยมีผู้ถือหุ้นรายใหญ่ ธนาคารเมกะสากลพาณิชย์ จํากัด (มหาชน) และ ธนาคารศรีนคร จํากัด (มหาชน)



วันที่ 30 พฤศจิกายน พ.ศ. 2555 ได้จดทะเบียนแปรสภาพเป็นบริษัทมหาชนจำกัดภายใต้ชื่อ บริษัท ไชน่าอินชัวรันส์ (ไทย) จำกัด (มหาชน) มีที่ตั้งสำนักงานแห่งใหญ่ 36/68-69 ชั้นที่ 20 อาคาร พี.เอส.ทาวเวอร์ ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก) แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

 



    วันที่ 31 กรกฎาคม พ.ศ. 2563 ได้จดทะเบียนเปลี่ยนชื่อใหม่เป็น บริษัท จีนี่ อินชัวรันส์ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) มีที่ตั้งสำนักงานแห่งใหญ่ 191/25 อาคารซีทีไอ ทาวเวอร์ ชั้นที่ 26 ถนนรัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110

 



    วันที่ 20 กรกฎาคม พ.ศ. 2566 ได้จดทะเบียนเปลี่ยนชื่อใหม่เป็น บริษัท สยามสไมล์ ประกันภัย จำกัด (มหาชน) โดยมีผลบังคับใช้วันที่ 24 กรกฎาคม พ.ศ. 2566 และวันที่ 3 มกราคม พ.ศ. 2567 ได้จดทะเบียนย้ายที่ตั้งสถานประกอบการ เป็นสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ เลขที่ 89/1-5 ชั้น 1 ถนนเฉลิมพงษ์ แขวงสายไหม เขตสายไหม กรุงเทพมหานคร 10220


ผู้ช่วยผู้จัดการ Customer Support

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตสายไหม)

เงินเดือน(บาท) : 25,000 - 35,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:00 - 17:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

  • 1. ควบคุมดูแลการให้บริการข้อมูลลูกค้าของพนักงานผ่านช่องทาง ออนไลน์ เพื่อให้บริการลูกค้าของบริษัท ตอบข้อซักถามจากลูกค้า รวมถึงแก้ไขปัญหาด้านการให้บริการของลูกค้า โดยตรวจสอบมาตรฐานการทำงานพนักงานในทีมทำงานเป็นไปตามมาตรฐาน รวมถึงการบันทึกข้อมูลได้อย่างถูกต้อง
  • 2. ดูแลและให้คำแนะนำ (Coaching) /คำปรึกษาให้กับพนักงาน เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาในการปฏิบัติงาน
  • 3. Real Time Monitoring Chat เพื่อควบคุมปริมาณ Abandoned chat ให้เป็นไปตามเป้าหมาย
  • 4 .ให้บริการข้อมูลลูกค้า ช่องทางออนไลน์ กรณี ที่มีลูกค้าติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมาก
  • 5 .ออกแบบกระบวนการให้บริการข้อมูลลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน และการแก้ไขปัญหาของลูกค้าให้เหมาะสมกับบริบทของบริษัท
  • 6 .บริหารจัดการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า รวมถึงบริการด้านธุรกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ตามแนวทางดำเนินการที่กำหนด รวมถึงตามระยะเวลาหรือ SLA และจัดทำรายงานในรูปแบบที่กำหนด
  • 7 .ประสานงานกับสาขา หรือฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า และป้องกันการเกิดข้อร้องเรียน
  • 8.สนับสนุนการทำงานร่วมกันระหว่างทีม Voice และ ทีม Non-voice เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปในทิศทางเดียวกันและเป็นไปตามเป้าหมายบริษัท
  • 9.จัดทำและตรวจสอบตารางการปฏิบัติงานของพนักงานให้สอดคล้องและเพียงพอต่อปริมาณงานในแต่ละช่วงเวลา
  • 10..จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานของพนักงานรายบุคคล (Agent Performance) ทั้งในเรื่องของปริมาณ (Productivity) คุณภาพ (Quality) เป็นรายเดือน รายไตรมาส รายปี และวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็ง ของพนักงานรายบุคคล เพื่อเป็นข้อมูลในการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
  • 11.ตรวจสอบและจัดทำรายงานความคิดเห็นของลูกค้าและให้คำแนะนำในการปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้า
  • 12.จัดทำรายงาน และวิเคราะห์ การขอรับบริการของลูกค้า ทั้งปริมาณ แนวโน้ม ความต้องการลูกค้า รวมถึงบริการด้านธุรกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำประเด็นข้อแนะนำต่างๆ มาพัฒนากระบวนการให้บริการต่อไป
  • 11.ควบคุมการทำงานของทีมงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย (KPI)

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 27 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 4 - 8

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

  • 1.วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทางด้านบริหารธุรกิจ รัฐศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
  • 2.มีประสบการณ์การทำงาน ด้านบริการลูกค้า อย่างน้อย 3 ปี ขึ้นไป
  • 3.มีทักษะในการสื่อสารทั้งด้านการพูดและการเขียน , ทักษะการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ , ทักษะเจรจาต่อรอง , ทักษะการนำเสนองาน , ทักษะในการวิเคราะห์วางแผนกลยุทธในการทำงานในระดับดีมาก
  • 4.คุณสมบัติส่วนบุคคล : มี Service Mind มีทัศนคติที่ดี (Positive thinking) รักงานบริการ มีทักษะการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นระดับดีมาก สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้เป็นอย่างดี มีบุคลิกภาพและมนุษยสัมธ์ที่ดี
  • 5. มีความสามารถในการควบคุมดูแล วางแผนงาน ออกแบบขั้นตอนการปฎิบัติงาน ศูนย์การให้บริการข้อมูลลูกค้า ผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงช่องทาง Online Social Media ได้
  • 6. มีทักษะการใช้ระบบงาน CRM Call center / Customer service ทั้ง Inbound และ Outbound และสามารถอบรมพัฒนาทีมงาน
  • 7.สามารถใช้โปรแกรมปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ Microsoft Excel , Canva , Power point ได้เป็นอย่างดี
  • 8.หากมีประสบการณ์จากธุรกิจประกัน ธนาคาร หรือสถาบันการเงิน (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

สวัสดิการ

  • ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

- ค่าศึกษาเล่าเรียนบุตร
- ค่ารักษาพยาบาลครอบครัว
- ค่าฌาปณกิจสงเคราะห์
- ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล
- ปรับเงินเดือน และโบนัสประจำปี
- ระบบแต้มเบิกค่ารักษาพยาบาลส่วนบุคคล
- ระบบแต้มเบิกค่าตรวจสุขภาพประจำปี
- ระบบแต้มหักค่าอาหารกลางวัน
- สหกรณ์ออมทรัพย์
- สินเชื่อส่วนบุคคล สินเชื่อรถและสินเชื่ออื่นๆ
- ส่วนลดประกันสุขภาพ
- เครื่องแบบพนักงาน
- สวัสดิการกู้ซื้อบ้าน ธอส. และ ธ.กรุงไทย
- สิทธิพิเศษ บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน
- คุณวุฒิท่องเที่ยวต่างประเทศ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณนลิตา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 093-310-7111

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

  • ข้อมูลติดต่อ

คุณกอล์ฟแก๊ป คุณไมโล

บริษัท สยามสไมล์ ประกันภัย จำกัด (มหาชน)

89/6-10 ถนนเฉลิมพงษ์ แขวงสายไหม เขตสายไหม จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10220 ประเทศไทย

การเดินทาง



  • คูคต

  • ไม่มี

  • ไม่มี

  • ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : การเดินทางเพิ่มเติม : รถไฟฟ้า BTS สถานีคูคต
รถเมล์ สายถนนสุขาภิบาล 5: 1009, 1060
รถเมล์สเส้น ายไหม: 1-31, 185, 39 (ปอ.) (AC), 520 (ปอ.) (AC), 522 (ปอ.) (AC), 543 (ปอ.) (AC), ต.39.

กรุณาเลือกวิธีการสมัครงาน

  • สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

  • สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

  • สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

  • คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

    สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

    หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf

หางานตามสาขาอาชีพ

JOBBKK.COM © สงวนลิขสิทธิ์ All Right Reserved

jobbkk มีเพียงเว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีเว็บเครือข่าย โปรดอย่าหลงเชื่อผู้แอบอ้าง และหากผู้ใดแอบอ้าง ไม่ว่าทาง Email, โทรศัพท์, SMS หรือทางใดก็ตาม จะถูกดำเนินคดีตามที่กฎหมายบัญญัติไว้สูงสุด DBD

Top