บริษัท ซุปเปอร์ฟู้ด คาเฟ่ จำกัด

กำหนดทิศทางและให้ข้อเสนอแนะแก่การพรีเซนต์แบรนด์ พร้อมทั้งพัฒนาและดำเนินกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับเป้าหมายและค่านิยมของบริษัท วิจัยตลาดเพื่อติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรม ความชอบของผู้บริโภค และกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคู่แข่ง วิจัยและพัฒนาแบรนด์ให้แข็งแกร่ง โดยร่วมมือกับทีมการตลาด เพื่อตรวจสอบการเผยแพร่เนื้อหา และติดตามผลการดำเนินงาน ดูแลแคมเปญสื่อ social media ร่วมกับทีม marketing เพื่อ สื่อสารแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพไปยังกลุ่มเป้าหมาย นำเสนอแบรนด์และแนวคิดเนื้อหาสำหรับสื่อสังคมออนไลน์ รวมถึงร่วมมือกับทีม Marketing ในการสร้างสื่อที่น่าสนใจ เช่น วิดีโอ กราฟิก ซึ่งบอกเล่าเรื่องราวแบรนด์อย่างสอดคล้องในทุกช่องทาง ทำงานร่วมกับทีม product ตรวจสอบการออกแบบผลิตภัณฑ์ให้สะท้อนถึงแบรนด์ และร่วมมือกับทีม marketing ในการวางแผนและดำเนินการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

วางไทม์ไลน์ในการเปิดสาขาใหม่ จัดหาทีมช่างสำหรับก่อสร้างสาขาใหม่ เข้าคุมงานก่อสร้าง ตรวจเช็คงานก่อสร้าง สั่งซื้อวัสดุ อุปกรณ์ขนาดใหญ่ (สินทรัพย์) วางแพลนการรื้อถอน จัดหาทีมขนย้าย ประสานงานกับฝ่ายอาคารช่วงก่อสร้าง/รื้อถอน ประสานงานกับทุกแผนกที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดเตรียมความพร้อมในการเปิด / ปิดร้าน งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

พัฒนาและดำเนินแผนโฆษณารายเดือนและสร้างสรรค์ผลงานเนื้อหาเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ และดำเนินกลยุทธ์ในการโฆษณา ตรวจสอบและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของแคมเปญ พร้อมให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการพัฒนาต่อยอด บริหารงบประมาณโฆษณาและตรวจสอบการใช้จ่ายในการโฆษณา จัดการการชำระเงินและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับโฆษณา ประสานงานกับแต่ละแพลตฟอร์มการขายและโฆษณา และเป็นบุคคลหลักในการสื่อสาร ทำงานร่วมกับทีม Sales and Marketing เพื่อรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก เตรียมรายงานรายสัปดาห์และรายเดือน โดยระบุตัวชี้วัดหลัก, ผลลัพธ์แคมเปญ และ ROI จัดส่งรายงานอย่างตรงเวลาและถูกต้องตามกำหนดการรายงานที่กำหนด ดำเนินการวิจัยตลาดเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายและปรับปรุงตำแหน่งโฆษณา ทำงานร่วมกับทีมการตลาดเพื่อสร้างสรรค์ artwork และกำหนดทิศทางในการปรับปรุงโฆษณาสำหรับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

วางแผนระบบการทำงาน: พัฒนากระบวนการจัดการและประสานงานกับสำนักใหญ่ ความปลอดภัย: ดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายความปลอดภัย และส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย บริหารทีมงาน: พัฒนาทีมงาน ดำเนินการกำกับดูแลทุกส่วนและแผนกที่อยู่ในความรับผิดชอบ และจัดทำนโยบายประจำปีให้สอดคล้องกับบริษัท Organization Chart: ปรับปรุงและอัพเดตโครงสร้างองค์กรแต่ละแผนก กฎระเบียบ: ควบคุมการบังคับใช้กฎและเสนอความคิดเห็นเพื่อปรับปรุง เป็นผู้นำ: สอนงานและให้คำแนะนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ทำงานเป็นทีม: สนับสนุนการทำงานร่วมกันและรับฟังความคิดเห็นของพนักงาน ควบคุมความสามารถ: ตรวจสอบและบริหารทีมตามทิศทางองค์กร การตัดสินใจ: แก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและปรับปรุงกระบวนการผลิตอย่างต่อเนื่อง

จัดการกับคำถามและข้อร้องเรียน ด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ทันเวลา มีประสิทธิภาพ และเป็นมืออาชีพ ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Sales & Marketing และทีม Operations เพื่อติดตามความพึงพอใจของลูกค้าและสิ่งที่ต้องปรับปรุง รวมทั้งผู้ดูแล Social Media เพื่อการพัฒนาความพึงพอใจในการบริการลูกค้า พัฒนาและปรับปรุงสคริปต์การบริการลูกค้าที่มีมาตรฐาน ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ วางแผนกลยุทธ์การรักษาลูกค้า รวมทั้งออกแบบออกแบบ Customer journeys ของลูกค้า และโปรไฟล์บนระบบ CRM เพื่อการเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้าอย่างยั่งยืน ทำงานร่วมกับทีม Marketing และทีม Graphics เพื่อพัฒนาสื่อออนไลน์และออฟไลน์สำหรับลูกค้าสำหรับหน้าเพจของเว็บไซต์ อินโฟกราฟิก และ Line Official เพื่อพัฒนาการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า เข้าสำรวจสาขา เพื่อประเมินความต้องการและสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหน้าร้าน โดยการประเมินด้านต่างๆ เช่น การบริการลูกค้า การแนะนำสินค้า ทักษะการสื่อสาร ทักษะในการกระตุ้นยอดขาย ของพนักงานหน้าร้าน สนับสนุนการฝึกอบรมพนักงานปฏิบัติการอย่างต่อเนื่อง ทำงานร่วมกับทีมขายและการตลาดและปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ โดยพัฒนาสคริปต์การขายมาตรฐาน คู่มือการฝึกอบรมบริการ และดำเนินกิจกรรมบทบาทสมมติสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน ทำงานร่วมกับทีม Operations ในการพัฒนาปรับปรุงคุณภาพการบริการ โดยพัฒนาสคริปต์ให้มีมาตรฐาน และร่วมทำแผนการฝึกอบรมพนักงานให้ปฏิบัติตามขั้นตอนงานบริการที่มีมาตรฐาน