CLOUDCOMMERCE COMPANY LIMITED

สนับสนุนงานของทีม HR ในการเตรียมความพร้อมสำหรับพนักงานใหม่และการลาออก โดยดูแลการจัดเตรียมและรับคืนอุปกรณ์ เช่น คอมพิวเตอร์ และเครื่องใช้สำนักงานต่างๆ ดูแลความเรียบร้อยของอาคารสถานที่ และประสานงานการซ่อมบำรุงให้เสร็จสิ้นอย่างมีประสิทธิภาพ ควบคุมและมอนิเตอร์การใช้วัสดุสิ้นเปลืองในสำนักงาน (Office supplies) ให้มีความเพียงพอและเหมาะสม จัดการและควบคุมการจัดซื้อจัดจ้างสินค้าและบริการที่จำเป็นสำหรับสำนักงาน พร้อมตรวจสอบให้เป็นไปตามงบประมาณ ควบคุมและบริหารจัดการสต๊อกสินทรัพย์ที่เกี่ยวข้องกับออฟฟิศและพนักงาน เช่น คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ไอที เสื้อยูนิฟอร์ม และสินทรัพย์อื่นๆ เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสามารถติดตามได้ ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและการจัดการในส่วนงานที่รับผิดชอบ ประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอก เพื่อให้การบริการและการจัดการต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น ต่อรองราคาและเงื่อนไขกับผู้ให้บริการภายนอกและซัพพลายเออร์ เพื่อให้ได้สินค้าหรือบริการในราคาที่เหมาะสมและคุ้มค่า

Lead and develop the operation customer service team to deliver exceptional service experiences across all customer segments. Implement strategies to manage and enhance support for our customer portfolios, focusing in-processed shipments. Coordinate and Review documents for customs of export shipment / export activities, customs compliance, and logistics coordination solve the problems during the process. Ensure the transportation finishes smoothly. Handle and oversee complicated customer cases, ensuring prompt and effective resolution while maintaining a high level of professionalism. Develop strategies or trainings to improve SLA of customer support teams to achieve world-class standard of customer service Collaborate closely with cross-functional teams to ensure customer needs are met effectively and efficiently. Analyze customer feedback and market trends to continuously improve service quality and customer satisfaction. Develop and maintain strong relationships with key clients and external partners. Oversee the resolution of complex customer issues, ensuring a high level of customer satisfaction. Drive initiatives to optimize support processes and implement best practices in customer service. Prepare and present regular reports on team performance, customer feedback, and service improvement strategies.