Customer Service Team Lead (Operataion)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตหลักสี่)

เงินเดือน(บาท) : 33,000 - 37,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• Lead and develop the operation customer service team to deliver exceptional service experiences across all customer segments.
• Implement strategies to manage and enhance support for our customer portfolios, focusing in-processed shipments.
• Coordinate and Review documents for customs of export shipment / export activities, customs compliance, and logistics coordination solve the problems during the process. Ensure the transportation finishes smoothly.
• Handle and oversee complicated customer cases, ensuring prompt and effective resolution while maintaining a high level of professionalism.
• Develop strategies or trainings to improve SLA of customer support teams to achieve world-class standard of customer service
• Collaborate closely with cross-functional teams to ensure customer needs are met effectively and efficiently.
• Analyze customer feedback and market trends to continuously improve service quality and customer satisfaction.
• Develop and maintain strong relationships with key clients and external partners.
• Oversee the resolution of complex customer issues, ensuring a high level of customer satisfaction.
• Drive initiatives to optimize support processes and implement best practices in customer service.
• Prepare and present regular reports on team performance, customer feedback, and service improvement strategies.

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 26 - 30

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 4 - 8

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• Bachelor's degree in related field
• Min. 4 years of working experience in Customer Services Speacialist, Operation case management or Customer Team Lead in related industries
• Strong knowledge of international logistics or Air freight will be a big advantage
• Excellent communication and coordination skills
• Excellent problem solving skills
• Willingness to learn product and service knowledge
• Customer Centric personality with an excellent service mind
• Computer MS office applications
• Must good command in English, both written and spoken
• Able to work under pressure

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

ที่จอดรถ
งานเลี้ยงประจำไตรมาส
งานเลี้ยงประจำปี
กิจกรรมต่างๆ ตีแบด ฟุตบอล
เงินช่วยเหลือต่างๆ เช่นงานมงคลสมรส งานฌาปนกิจ รับขวัญบุตร
ค่าภาษา

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR

เบอร์ผู้ติดต่อ : 094-426-8857

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_203863_1278797@applywork.jobbkk.com